Algemene voorwaarden

Welkom op de website van Tutamanta.com.

Gelieve even de tijd te nemen om onze algemene voorwaarden te lezen alvorens u een bestelling plaatst via onze website.

Algemeen

Hopelijk heeft u een prettige koopervaring bij ons. Nadat uw aankoop afgerond is, zal u onmiddellijk een orderbevestiging via mail ontvangen.

Alle inkomende orders zijn onderhevig aan beschikbaarheid en acceptatie, en uw order is pas voldaan indien u van ons een aparte e-mail ontvangt met uw factuur en de betreffende informatie over uw verzending. Alle prijzen op onze website worden getoond in euro, en zijn inclusief 21% BTW.

Tutamanta is niet aansprakelijk indien de website tijdelijk onbereikbaar is. Het is niet toegelaten om foto’s of andere informatie van de website van Tutamanta te gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Privacy

Tutamanta is toegewijd aan de bescherming van de privacy van onze klanten. We registreren enkel de persoonlijke data die noodzakelijk is voor het leveren van onze producten aan onze klanten. Tutamanta heeft de volgende informatie nodig indien u onze website gebruikt om te winkelen: naam, adres en e-mailadres. De data die wij verzamelen komt enkel voort uit de informatie die onze klanten doorgeven bij het plaatsen van een online bestelling of bij het inschrijven op onze nieuwsbrief.

Tutamanta geeft geen informatie door over zijn klanten aan derde partijen tenzij dit deel uitmaakt van het leveren van een dienst aan de klant.

Betaalmogelijkheden

Al onze betalingen zijn beveiligd en worden beheerd door een externe partner.

Momenteel accepteren wij Bancontact, verschillende kredietkaarten (Visa/ Mastercard/ American Express), bankoverschrijving, iDeal, PayPal, ApplePay, en betaalknoppen van enkele Belgische banken.

Uw persoonlijke informatie wordt strikt confidentieel behandeld en wordt op geen enkel moment gedeeld met een derde partij tenzij dit nodig is om een dienst aan de klant te leveren. Ongeautoriseerde personen hebben geen toegang tot uw rekeningnummer of tot andere informatie gedurende het uitvoeren van de transactie.

Indien u een klant bent waarvan de munteenheid van de krediet- of debetkaart niet in euro wordt weergegeven, zal de finale prijs berekend worden in overeenstemming met de huidige wisselkoers op het moment van uw aankoop.

Defecte goederen 

Al onze producten worden volledig handgemaakt met grote zorg en passie door getalenteerde ambachtslieden. Gelieve er rekening mee te houden dat kleine afwijkingen kunnen voorkomen vanwege het handgemaakte karakter.

Alle items worden nagekeken op fouten alvorens zij worden verzonden aan onze klanten. Moest u toch een item ontvangen dat niet in de gewenste conditie is, aarzel dan niet om ons te contacteren. Goederen worden aanzien als defect indien ze beschadigd worden ontvangen, of indien er een productiefout optreedt binnen de 24 maanden na aankoop.

Gelieve er rekening mee te houden dat producten die beschadigd geraken door dagelijks gebruik niet aanzien worden als defect.

Klachten

Indien u eender welke vraag of twijfel heeft, gelieve onze klantenservice te contacteren via hello@tutamanta.com. We zullen steeds samen met u zoeken naar de best mogelijke oplossing.

Bedankt voor het lezen van onze algemene voorwaarden.

Tutamanta
De Vrièrestraat 58
2000 Antwerp
Belgium
BE0664.481.969